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제목 [교환/반품] 교환 및 반품 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
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  • 작성일 2020-06-30
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A : 접수안내: 제품수령하신 후 1~2일 이내 고객센터 및 Q&A게시판으로 연락 후, 10일 이내 보내주셔야 처리가 가능합니다. 사이트 올려진 양식서에 사유와 처리방법을 꼭 작성해주세요.


- 교환 및 반품의 경우 상품을 받으신 www.shinsiaview.com으로 바로 전화나 게시판으로 문의해주시구요.

  문의해주신지 2-3일이내 (주말, 공휴일 제외) 로 저희가 받아볼 수 있도록 보내주세요.

  늦은 반품은 처리가 불가능하며 반송처리됩니다.

 

  *교환의 경우 다른 상품으로 교환은 불가합니다*

 

반송주소: 서울시 영등포구 당산로 351, B1 () 신시아뷰


반품 할 시의 주의 사항

1. 단순 변심, 착오 구매에 따른 교환/ 반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 10일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담)

2. 교환/반품을 원하는 고객은 쇼핑몰의 [마이페이지>내 주문관리]를 통해 신청 완료 후  쇼핑몰 고객센터 (02)에 전화 혹은 1:1고객상담 문의 등록 시 확인 후 회수 접수 가능합니다.

   A. 정상가 구매 시 - 구입일 미포함 10일 이내 미개봉 상태로 교환 및 환불이 가능합니다.

   B. 할인 구매 시 -   교환은 불가하오나 환불 후 재구매 하실 수 있습니다. , 미개봉 상태이어야 하며 구매일 미포함 10일 이내 환불이 가능합니다.

3. 신청 후 2~3일 이내에 신시아뷰 지정 택배사가 직접 방문하여 상품을 수거합니다.


4. 반품이 불가능한 경우*

        1) 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸살되거나 훼손된 경우(상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

        2) 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

        3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

        4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

        5) 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별       도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자 문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우

   


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